Políticas de Publicidade
As nossas Políticas de Publicidade fornecem orientações sobre os tipos de conteúdos de anúncios permitidos. Quando os anunciantes efectuam uma encomenda, cada anúncio é revisto face a estas políticas.
Aspectos comuns de confusão
Realçámos algumas áreas comuns que geram confusão para te ajudar a criar uma experiência de anúncios intuitiva e que esteja em conformidade como descrevemos nas políticas abaixo:
• Características pessoais - Os anúncios não devem incluir conteúdos que afirmem ou sugiram características pessoais. Isto inclui afirmações ou insinuações directas ou indirectas sobre a raça, a etnia, a religião, as crenças, a idade, a orientação ou as práticas sexuais, a identidade de género, a deficiência, a saúde física ou mental (incluindo a condição médica), a situação financeira vulnerável, o estatuto eleitoral, a adesão a um sindicato, o registo criminal ou o nome de uma pessoa.
• Conteúdo sexualmente sugestivo - Os anúncios podem ter conteúdos para adultos mas não deve incluir nudez, representações de pessoas em posições explícitas ou sugestivas ou actividades demasiado sugestivas ou sexualmente provocadoras. Os anúncios que afirmam ou insinuam a capacidade de um encontro com alguém, de entrar em contacto com alguém ou de ver os conteúdos criados por alguém não podem ser apresentados de forma sexualizada ou com o objectivo de sexualizar a pessoa apresentada no anúncio.
• Marcas da Efacill - Os anúncios com ligações a conteúdos da Efacill (incluindo Páginas, grupos, eventos ou sites que utilizem o Início de sessão da Efacill ) podem fazer referências limitadas a "Efacill" no texto do anúncio, de forma a clarificar o destino do mesmo. Os activos de marca da Efacill não devem ser modificados seja de que modo for, como ao alterar o design ou a cor ou para fins de efeitos especiais ou animação.
O processo de revisão de anúncios
O sistema de revisão de anúncios da Efacill depende principalmente de ferramentas automatizadas para verificar anúncios contrários às nossas Políticas de Publicidade. O sistema de revisão de anúncios revê os anúncios para verificar se existem desrespeitos das nossas Políticas de Publicidade. Este processo de revisão pode incluir os componentes específicos de um anúncio, como imagens, fotografias, vídeo, texto e informações de definição do público-alvo, bem como a página de destino ou outros destinos associados a um anúncio, entre outras informações. O anúncio vai ser rejeitado se for encontrado um desrespeito em qualquer altura do processo de revisão. Os anúncios de qualidade inferior que não desrespeitam necessariamente as nossas políticas podem ter o seu desempenho afectado. Os anúncios continuam a ser sempre sujeitos a revisão e a nova revisão. Também podem ser rejeitados devido a desrespeitos das nossas políticas em qualquer altura. É da tua responsabilidade compreender e cumprir as Políticas de Publicidade da Efacill .
Além da aplicação das nossas políticas em anúncios individuais, os desrespeitos dos nossos termos e políticas podem resultar noutras imposições, como a desativação de contas de anúncios, Páginas, Gestores de Negócios e/ou contas de utilizadores individuais. As contas, as Páginas ou os Gestores de Negócios desativados não podem apresentar anúncios e os anunciantes podem não ser elegíveis para publicitar.
O que fazer se o teu anúncio for rejeitado?
• Cria um novo anúncio ou edita o teu anúncio melhorando-o - Podes criar um novo anúncio ou rever o teu anúncio para que esteja em conformidade com as nossas Políticas de Publicidade. Estes anúncios vão ser tratados como se fossem novos e vão ser revistos pelo nosso sistema de revisão de anúncios.
• Pedir outra revisão - Se consideras que o anúncio foi rejeitado incorretamente, podes pedir uma revisão da decisão.
Conteúdo proibido
• Os anúncios não podem desrespeitar os nossos Padrões da Comunidade.
• Os anúncios não podem constituir, facilitar ou promover Serviços, serviços ou actividades ilegais. Os anúncios cujo público-alvo tenha sido definido para menores não podem promover Serviços, serviços ou conteúdo que sejam inapropriados, ilegais, perigosos ou que explorem, enganem ou exerçam pressão indevida sobre as faixas etárias a que se dirigem.
• Os anúncios não podem discriminar ou encorajar a discriminação contra pessoas com base em características pessoais como raça, etnia, cor, nacionalidade, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de género, situação familiar, deficiência, condição médica ou genética.
• Os anúncios não podem promover a venda ou a utilização de drogas ilícitas ou recreativas ou outras substâncias, Serviços ou suplementos perigosos.
• Os anúncios não podem promover a venda ou a utilização de armas, munições ou explosivos. Isto inclui anúncios de acessórios de armas.
• Os anúncios não podem incluir conteúdos que infringem ou desrespeitam os direitos de terceiros, incluindo direitos de autor, marcas comerciais, privacidade, publicidade ou outros direitos pessoais ou de propriedade.
• Os anúncios não devem conter conteúdos chocantes, sensacionalistas ou excessivamente violentos.
• Os anúncios não devem incluir conteúdos que afirmem ou sugiram características pessoais. Isto inclui afirmações ou insinuações directas ou indirectas sobre a raça, a etnia, a religião, as crenças, a idade, a orientação ou as práticas sexuais, a identidade de género, a deficiência, a saúde física ou mental (incluindo a condição médica), a situação financeira vulnerável, o estatuto eleitoral, o registo criminal ou o nome de uma pessoa.
• Os anúncios não podem ter conteúdos que explorem crises ou questões políticas ou sociais polémicas para fins comerciais.
• Os anúncios não podem direccionar as pessoas para páginas de destino não funcionais. Isto inclui conteúdo de páginas de destino que interfira com a capacidade de uma pessoa abandonar a página.
• Os anúncios não podem promover Serviços e serviços que são concebidos para permitir que os utilizadores participem em práticas fraudulentas ou enganosas.
• Os anúncios não podem conter profanidade ou gramática e pontuação incorrectas. Os símbolos, os números e as letras têm de ser utilizados de forma adequada, sem a intenção de contornarem o nosso processo de revisão de anúncios ou outros sistemas de autoridade.
• Os anúncios não podem conter imagens que retratem uma funcionalidade inexistente. Isto inclui imagens que simulem botões de reprodução, notificações ou caixas de verificação assim como anúncios que contenham funcionalidades que não funcionam como opções de escolha múltipla no criativo do anúncio.
• Os anúncios não podem promover empréstimos, adiantamento salarial, pagamento de fianças ou outros empréstimos a curto prazo com a intenção de cobrir as despesas de uma pessoa até ao seu próximo ordenado.
• Os anúncios que promovem oportunidades de rendimento têm de descrever na íntegra o produto associado ou o modelo de negócios e não podem promover modelos de negócios que oferecem uma rápida compensação em troca de pouco investimento, incluindo oportunidades de marketing multinível.
• Os anúncios não podem promover leilões com taxa de licitação ou outros modelos de negócio semelhantes.
• Os anúncios não podem conter alegações fraudulentas, falsas ou enganadoras, tais como as que são relativas à eficácia ou às características de um produto ou serviço, incluindo alegações enganadoras sobre saúde, emprego ou perda de peso que criem expectativas irrealistas nos utilizadores.
• Os anúncios não podem conter spyware, malware ou qualquer outro software que resulte numa experiência inesperada ou enganadora. Tal inclui ligações para sites que contenham estes Serviços.
• Os anúncios não podem promover Serviços, serviços, esquemas ou ofertas com práticas enganosas ou falsas, incluindo práticas cujo objectivo é extorquir dinheiro ou informações pessoais.
• Os anúncios não podem utilizar tácticas com o propósito de contornar o nosso processo de revisão de anúncios ou outros sistemas de execução. Isto inclui técnicas que tentam ocultar o conteúdo do anúncio ou a página de destino.
• Os anúncios não podem promover Serviços e serviços financeiros que estão frequentemente associados a práticas promocionais enganosas.
• Os anúncios não podem promover a venda de partes do corpo.
• Os anúncios não podem desencorajar as pessoas de se vacinarem nem promover uma causa contra vacinas.
• Os anúncios não podem conter afirmações de que uma pessoa ou um grupo de pessoas constituem uma ameaça à integridade física, à saúde, ou à sobrevivência de outros com base na raça, na etnia, na nacionalidade, na filiação religiosa, na orientação sexual, na casta, no sexo, no género, na identidade de género, na doença grave, na deficiência ou no estatuto de imigração.
• Os anúncios não podem promover um discurso violento ou desumanizante, declarações de inferioridade, desprezo ou repugnância com base em características protegidas ou no estatuto de imigração, conforme definido nos nossos Padrões da Comunidade.
• Os anúncios não podem elogiar, apoiar nem representar indivíduos ou grupos com ligações à violência.
Conteúdo restrito
• Os anúncios que promovem ou fazem referência a álcool têm de cumprir todos os códigos do sector necessários ou registados, normas, licenças, aprovações e leis locais aplicáveis e incluir os critérios de definição de idade de acordo com as leis locais aplicáveis.
• Os anúncios que promovem apostas e jogos online que exigem algo de valor monetário (incluindo dinheiro ou moedas digitais/virtuais, como a bitcoin) para jogar e em que o prémio é composto por algo de valor monetário só são permitidos com a nossa permissão prévia por escrito. Isto inclui jogos em que são necessárias compras para continuar a jogar e/ou proporcionar vantagens com vista a ganhar prémios (nos casos em que o prémio é de valor monetário). Os anunciantes autorizados têm de seguir todas as leis aplicáveis, tal inclui definirem o público-alvo dos anúncios de acordo com requisitos legais. Estes anúncios não podem ser publicitados a menores de 18 anos, no mínimo. (contactar Centro de Apoio)
• A página de destino de anúncios que promovam apps de cartões de crédito ou serviços financeiros de instituições autorizadas têm de disponibilizar, de forma clara, informações suficientes sobre as taxas associadas, taxas de transação, taxas de juro e o endereço postal da entidade que está a vender o produto. Os anúncios que promovam cartões de crédito, empréstimos ou serviços de seguros têm de ter como público-alvo pessoas de idade igual ou superior a 18 anos. Os anúncios que promovam cartões de crédito, empréstimos ou serviços de seguros não podem solicitar directamente os dados financeiros de uma pessoa, incluindo dados referentes ao cartão de crédito. (contactar Centro de Apoio)
• Anúncios que promovam conteúdos de marca têm de identificar o produto, a marca ou o parceiro de negócios de terceiros incluídos através da ferramenta de conteúdos de marca. Os conteúdos de marca nos anúncios são definidos como conteúdos de um criador ou editor que inclui ou é influenciado por um parceiro de negócios para uma troca de valor. Ao promover integrações de conteúdos de marca, os anunciantes têm de utilizar a Termos Comerciais (contactar Centro de Apoio)
• Os anunciantes podem apresentar anúncios relacionados com questões sociais, eleições ou política, desde que cumpram as leis aplicáveis. A Efacill pode restringir anúncios eleitorais, políticos ou sobre questões sensíveis. (contactar Centro de Apoio)
• Os anúncios não podem promover plataformas de negociação de criptomoeda, software e serviços e Serviços relacionados que permitam a monetização, a revenda, a troca ou staking de criptomoedas sem permissão prévia por escrito. (contactar Centro de Apoio)
• Os anúncios sobre Serviços e serviços para perda de peso têm de ser direcionados a pessoas com, pelo menos, 18 anos.
• Os anúncios sobre cirurgias e procedimentos estéticos têm de ser direcionados a pessoas com, pelo menos, 18 anos.
• Os anúncios sobre suplementos alimentares, de saúde ou à base de plantas têm de ser direcionados a pessoas com, pelo menos, 18 anos.
• Os anúncios para jogos de casino sociais, que são jogos online que simulam jogos de apostas de casino (por ex.: póquer, slots, roleta, entre outros) em que não existe a possibilidade de ganhar dinheiro ou valor equivalente, são permitidos apenas se tiverem como público-alvo pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. (contactar Centro de Apoio)
Anúncios de Vídeos
• Os anúncios de vídeo e outros tipos de anúncios dinâmicos têm de cumprir todas as regras apresentadas nestas Políticas de Publicidade, incluindo os Padrões da Comunidade, bem como as políticas indicadas abaixo:
• Os anúncios de vídeo e outros tipos de anúncios semelhantes não podem utilizar tácticas inoportunas, como ecrãs a piscar.
• Só são permitidos anúncios a trailers de filmes, videojogos e programas de TV e outro conteúdo semelhante destinado a públicos adultos com uma autorização prévia por escrito da Efacill. Estes têm de definir como público-alvo pessoas de idade igual ou superior a 18 anos. Não são permitidas representações excessivas do seguinte conteúdo nestes anúncios:
1. Consumo de drogas e álcool
2. Conteúdo para adultos
3. Profanidade
4. Violência e mutilação
Definição do público-alvo
• Não podes utilizar opções de definição do público-alvo para discriminar, assediar, provocar ou menosprezar utilizadores ou para exercer práticas de publicidade predatórias.
• Se definires Públicos Personalizados como o público-alvo dos teus anúncios, tens de cumprir os termos aplicáveis ao criares um público.
Posicionamento
• Todos os componentes de anúncios, incluindo qualquer texto, imagens ou outro conteúdo multimédia, têm de ser relevantes e adequados ao produto ou serviço oferecido e ao público que vê o anúncio.
• Os anúncios têm de representar claramente a empresa, o produto, o serviço ou a marca que está a ser publicitado.
• Os Serviços e os serviços promovidos no texto do anúncio têm de corresponder aos Serviços e serviços promovidos na página de destino. O site de destino não pode oferecer nem conter ligações para Serviços ou serviços proibidos.
Anúncios Leads
• Os anunciantes não podem criar perguntas de anúncios de leads para pedir os seguintes tipos de informação sem a nossa autorização prévia por escrito:
Números de conta - Os anúncios não podem pedir números de contas, incluindo números de viajante frequente, números de cartão de fidelização ou números de conta de serviços telefónicos e de televisão sem a nossa autorização prévia.
Registo criminal - Os anúncios não podem pedir informações acerca do registo criminal sem a nossa autorização prévia.
Informações financeiras - Os anúncios não podem pedir informações financeiras, incluindo números de contas bancárias, números de identificação financeira, números de cartão de crédito ou débito, classificação de créditos, rendimentos, património líquido ou o volume da dívida de alguém sem a nossa autorização prévia.
Documentos oficiais de identificação - Os anúncios não podem pedir documentos oficiais de identificação, como números da Segurança Social, de passaporte ou carta de condução sem autorização prévia.
Informações de saúde - Os anúncios não podem pedir informações de saúde, incluindo saúde física, saúde mental, tratamentos médicos, doenças ou incapacidades sem a nossa autorização prévia.
Informações de seguros - Os anúncios não podem pedir informações de seguros, incluindo números de apólices de seguro vigentes, sem a nossa autorização prévia.
Filiação política - Os anúncios não podem pedir informações acerca da filiação política.
Raça ou etnia - Os anúncios não podem pedir informações relativas à raça ou etnia sem a nossa autorização prévia.
Religião - Os anúncios não podem pedir informações acerca de crenças religiosas ou filosóficas sem a nossa autorização prévia.
Orientação sexual - Os anúncios não podem pedir informações relativas à orientação sexual ou sobre a vida sexual da pessoa, incluindo os sexos pelos quais a pessoa se interessa, sem uma autorização prévia.
Nomes de utilizador ou palavras-passe - Os anúncios não podem pedir nomes de utilizador ou palavras-passe, incluindo nomes de utilizador e palavras-passe para contas novas e existentes, sem a nossa autorização prévia.
Utilização dos Nossos Activos da Marca
Recomendação da marca - Os anúncios não podem insinuar uma aprovação ou uma parceria de qualquer tipo com a Efacill .
Direitos de autor e marcas comerciais - Todos os outros anúncios e páginas de destino não podem utilizar os nossos direitos de autor, marcas comerciais nem quaisquer marcas semelhantes que possam gerar confusão, excepto conforme expressamente permitido mediante a nossa autorização prévia por escrito.